1) Zonas de envío
Enviamos a todo el territorio nacional de Costa Rica.
Provincias cubiertas:
San José, Alajuela, Heredia, Cartago, Guanacaste, Puntarenas y Limón.
Los envíos se realizan mediante:
Mensajero privado (Gran Área Metropolitana – GAM)
Correos de Costa Rica (zonas fuera de la GAM o donde aplique)
El método de envío se asigna según la ubicación y disponibilidad logística.
ENVIOS INTERNACIONALES:
Pendiente…
Si su país/zona no aparece disponible en el checkout, contáctenos a [EMAIL SOPORTE] para cotizar.
2) Tiempo de procesamiento
Tiempo de preparación/empacado: 2-5 días hábiles.
Productos “hechos a pedido” o personalizados: 15 a 21 días hábiles de producción.
Recibirás un correo de confirmación una vez tu orden haya sido despachada.
No procesamos envíos en fines de semana ni feriados:
3) Métodos, transportistas y tiempos estimados
Los tiempos de tránsito comienzan una vez el pedido es despachado:
- Mensajería local: martes y viernes
- Correo de Costa Rica: GAM: 2–3 días hábiles después del despacho. Fuera de GAM: 3–5 días hábiles.
- Courier internacional (por ejemplo DHL/FedEx/UPS): XXX días hábiles pendiente.
Los tiempos son estimados y pueden variar por temporada alta, clima, aduanas, o contingencias logísticas.
4) Costos de envío
El costo se calcula y muestra en el checkout antes de pagar.
5) Seguimiento (tracking)
Cuando esté disponible, enviaremos un número de seguimiento al email del pedido.
Si su método de envío no incluye tracking, se informará antes de confirmar la compra.
6) Dirección incorrecta / entrega fallida
Usted es responsable de ingresar una dirección completa y correcta (incluyendo apartamento, torre, código postal, referencias).
Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o no reclamado:
- Podemos reenviar el paquete con un nuevo costo de envío.
7) Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete llega dañado o falta contenido:
- Escríbanos dentro de 8 horas desde la recepción a imperfect.by.carolagonzalez@gmail.com (por confirmar)
- Adjunte fotos del empaque (externo e interno), etiqueta y producto.
Evaluaremos el caso y coordinaremos la solución (reposición, reparación o reembolso) según corresponda.
8) Aduanas, impuestos y cargos internacionales (si aplica)
En envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o cargos de importación del país destino. Estos costos suelen ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.