1) Ventana de cambios/devoluciones (política comercial)
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de 8 días calendario desde la fecha de entrega/compra, siempre que:
- La joyería esté sin uso (no usada, no alterada).
- Se encuentre en perfecto estado, con su empaque/estuche y accesorios.
- Se presente el comprobante/factura.
- Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.
2) Condiciones del producto devuelto
Para ser aceptada una devolución:
- El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaques y accesorios
- No aceptamos productos con señales de uso, rayones por manipulación, deformaciones, humedad, perfumes/cremas, o con reparación/ajuste por terceros.
3) Productos No Elegibles
Por higiene, seguridad o naturaleza del producto, pueden excluirse:
- Piezas personalizadas, grabadas, hechas a medida o por encargo especial.
- Artículos que no puedan revenderse una vez usados o alterados.
- Piezas en Descuento
4) Cambios
Si usted desea cambiar por talla/modelo:
- Contáctenos dentro del plazo aplicable.
- El cambio está sujeto a disponibilidad.
- Diferencias de precio se cobrarán o reembolsarán según corresponda.
5) Quién asume el costo del envío de devolución
- Si la devolución es por cambio comercial sin defecto: el cliente asume el costo de envío de retorno, salvo que indiquemos lo contrario.
- Si existe defecto de fabricación confirmado o error de despacho: nosotros cubrimos el retorno o coordinamos la solución sin costo adicional para usted.
6) Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le confirmaremos la aprobación o rechazo.Si se aprueba:
- Reembolsaremos los importes correspondientes por el mismo medio de pago usado en la compra (cuando aplique).
7) Cómo iniciar una devolución
Escriba a imperfect.by.carolagonzalez@gmail.com (por confirmar)con:
- Número de pedido
- Producto(s)
- Motivo
- Fotos (si hay defecto o daño)